Rückgabe

BITTE BEACHTEN SIE: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN. ES FALLEN GEBÜHREN AN.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung und versenden sie innerhalb von 1-3 Tagen. Sie können Ihre Bestellung bis zum Versanddatum, also innerhalb von 3 Tagen, stornieren. Sie haben außerdem das Recht, innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versandunternehmen.

Bitte kontaktieren sie uns auf service@ateliersylt.de, wenn die Ware aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt oder falsch ist.

Rückgabe

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Bestellung muss folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist im Originalzustand wie beim Erhalt des Produkts.

  2. Das Produkt wurde normal und sachgemäß behandelt; Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.

  3. Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt worden sein.

  4. Ein Defekt wurde unmittelbar nach Erhalt des Produkts festgestellt.

  5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

  6. Eine Rückgabe wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet; sofern alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

*Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder durch eigenes Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:

  • Senden Sie eine E-Mail an: service@ateliersylt.de

  • Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

    • Bestellnummer

    • Grund der Rückgabe

    • Foto des Produkts (bei Beschädigung)

    • Vor- und Nachname des Kunden

    • Adresse des Kunden

Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Bitte senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender.
Die korrekte Adresse erhalten Sie von uns nach Ihrer Anfrage.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Atelier Sylt

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen, sofern es sich um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Aufgabe ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen; ein Widerruf vor Erhalt der Ware ist nicht möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns AtelierSylt mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Hinweis zu Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend an uns zurück. Sie können uns selbstverständlich vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir um Zusendung einer Versandbestätigung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von uns erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden und die Ware erhalten haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen hierfür Gebühren berechnet.

WICHTIG:
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET.